SPØRSMÅL OG SVAR OM OVERGANGEN TIL NY NETTBUTIKK
Vi har lansert ny nettside! Selv om vi har forberedt oss lenge til lansering av vår nye nettside, vil det allikevel kunne oppstå enkelte uforutsette endringer. Ikke nøl med å ta kontakt på chat eller epost om det er noe du lurer på!
De vanligste spørsmålene finner du svar på her.
Hvordan logger jeg inn med min gamle bruker?
Hvordan logger jeg inn med min gamle bruker?
Du logger inn ved å logge inn på min side. Der finner du dine tidligere ordre slik som før.
Hvor finner jeg poengene jeg allerede har opparbeidet meg i Skinclub?
Hvor finner jeg poengene jeg allerede har opparbeidet meg i Skinclub?
Alle gyldige poeng fra den gamle nettsiden er flyttet over til den nye. Merk at poengene nå vises på en annen måte: før var 1 poeng verdt 1 kr, nå er 100 poeng verdt 1 kr. Verdien av poengene dine er den samme, det er bare tallet som ser annerledes ut. Det kan også ta noe tid før poeng fra ordre lagt 7. og 8. september blir oppdatert. Utseendet på kundeklubben er oppdatert, og du finner poengene dine på Min side når du er logget inn.
Har du spørsmål til poengene dine i Skinclub ta kontakt med oss på kontakt@skinsecret.no
Hvor kan jeg se mine tidligere ordre?
Hvor kan jeg se mine tidligere ordre?
Per nå vil ikke dine tidligere ordre være synlige på den nye nettsiden. Dette vil vil bli synlig for deg i løpet av 1-2 uker.
Har du spørsmål om en ordre fra den gamle nettsiden, oppgi ordrenummeret når du kontakter oss, så finner vi den raskt.
Gavekortet mitt fungerer ikke
Gavekortet mitt fungerer ikke
Om du har et gavekort som ikke fungerer. Ta på epost kontakt@skinsecret.no så løser vi det.
Rabattkoden min fungerer ikke
Rabattkoden min fungerer ikke
Om du har en rabattkode som ikke fungerer. Ta kontakt med oss på epost via kontakt@skinsecret.no så løser vi det.
Hva skjer med ordren jeg la før overgangen?
Hva skjer med ordren jeg la før overgangen?
Alle ordre lagt før overgangen behandles og sendes som normalt. Ordrebekreftelsen og sporingslenken du har fått på e-post fungerer fortsatt. Ordre lagt før 14:30 Tirsdag 8. Sept vil per nå ikke kunne sees på min side. Men dette vil være synlig på den nye nettsiden i løpet av 1-2 uker.
Har du spørsmål om en ordre fra den gamle nettsiden, oppgi ordrenummeret når du kontakter oss, så finner vi den raskt.
Hvorfor ser kassen annerledes ut?
Hvorfor ser kassen annerledes ut?
Vi har fått ny kasse. Betalingen er like trygg som før, men lagrede kort og betalingsmåter fra den gamle nettsiden er ikke overført. Du velger betalingsmåte på nytt ved første kjøp, og kan lagre den igjen om du ønsker det.
En lenke fungerer ikke, eller jeg har funnet en feil
En lenke fungerer ikke, eller jeg har funnet en feil
Noen produktsider har fått ny adresse. Gamle lenker skal sende deg videre til riktig side, men havner du feil, søk etter produktnavnet i søkefeltet øverst.
Finner du noe som ikke fungerer som det skal, send oss lenken og gjerne et skjermbilde på kontakt@skinsecret.no. Takk for at du sier fra!