SkinSecret.no benytter Bring som fraktleverandør. På bestillinger over 499 kr tilbyr vi fri frakt, og vi velger da passende fraktmetode. På ordre under 499 kr koster Pakke i postkassen 49 kr og Klimanøytral Servicepakke 79 kr. Til Svalbard og Jan Mayen kommer det tillegg for frakt.

Du vil vanligvis motta din ordre i løpet av 2-4 virkedagerdager, men på enkelte strekninger kan det ta opptil 5 virkedagerdager før du mottar pakken din. Merk at leveringstiden ikke inkluderer eventuelle forsinkelser med posten. Sjekk gjerne at leveringsadressen stemmer når du legger inn din ordre, og husk at ditt navn må stå på postkassen. For at Posten skal kunne levere ordren din må du være registrert på adressen din i postens adresseregister hvis du har valgt gratis frakt eller Pakke i postkassen.

Hvis ordren ikke er behandlet på vårt lager vil ordren din kunne bli kansellert. Grunnet rask ordrebehandling stilles det ingen garanti for kansellering av bestillingen før sending. I slike tilfeller henviser vi til din angrerett. Hvis du ønsker å kansellere din ordre, kan du fylle ut skjemaet på denne siden.

Hvis du ønsker å returnere en vare etter at den er sendt fra oss har du 14 dagers returrett. Merk at returen kun gjelder dersom du har gitt oss melding om at du ønsker å benytte returretten, og at varen sendes tilbake innen 14 dager i samme stand som den ble utsendt til deg. Hvis du ønsker å returnere en vare eller en hel ordre kan du gå frem slik:

1.Chat med oss eller send e-post til kontakt@skinsecret.no, og gi beskjed om at du ønsker å bruke returretten din.

2.Vi sender deg så en returlapp som du benytter for å sende pakken i retur.

3.Pakk varen eller ordren inn i en sikker emballasje, fest på returlappen og lever pakken på ditt nærmeste postkontor.

4.Når vi har mottatt returen og behandlet returen på vårt lager, trekker vi et returgebyr på 99 kr på den opprinnelige betalingsmetoden.

Merk av dersom forseglingen på produktet er brutt eller at varen på annen måte ikke kan sendes tilbake i samme stand, uten at dette skyldes forhold utenfor din kontroll, gjelder ikke returretten.

Tilgjengelighet på tilbud og kampanjer er forbeholdt tilstrekkelig lagerbeholdning. Gratis kampanjeprodukter som automatisk legges til på bestillinger vil ikke bli sendt hvis bestillingen kun består av gavekort som skal sendes på epost.